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El módulo de citas permite que tus clientes reserven sin crear una cuenta: les compartes un enlace, eligen servicio, profesional, fecha y hora, y reciben la confirmación por correo con el archivo de calendario (.ics). Tú gestionas cada cita desde el Hub y, al terminar el servicio, la facturas desde la misma cita.
El módulo se activa por negocio. Si no ves el menú Citas, solicita su activación a soporte.

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Configurar

Ir a Citas en el menú lateral. La configuración (solo administradores) está en el botón Configuración del encabezado, que abre una sección con las pestañas Enlace de reservas y Servicios reservables a la izquierda. Usa Volver a citas para regresar a la agenda.

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1. Servicios reservables

Cada servicio reservable parte de un producto de tipo servicio (o de tipo producto y servicio) de tu catálogo; el precio y los impuestos de la factura salen de ese producto.
La disponibilidad sale de los horarios de trabajo de RRHH (turnos y asignaciones vigentes). No se ofrecen horas en feriados, ni con permisos aprobados, ni cuando el profesional ya tiene otra cita. Un mismo profesional no puede estar en dos citas a la vez, aunque sean de sucursales distintas. Los descansos de un turno no se descuentan.

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2. Enlace de reservas

Hay un enlace por sucursal. En Configuración → Enlace de reservas (organizado en Enlace público, Reglas de reserva y Notificaciones): Copiar enlace te da la dirección pública para compartir (WhatsApp, redes, tu sitio web). Rotar enlace genera uno nuevo y el anterior deja de funcionar: las citas ya hechas siguen gestionables con su propio enlace de gestión.

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Lo que ve tu cliente

  1. Servicio, luego profesional (o «cualquiera») si el servicio lo requiere.
  2. Fecha y hora, con las franjas libres de ese día en la zona horaria del negocio.
  3. Sus datos: nombre, teléfono y correo, notas y hasta 4 imágenes de referencia (JPG, PNG o WebP, de hasta 5 MB cada una), y la aceptación del tratamiento de datos.
  4. Confirmación, con un enlace para ver, reprogramar o cancelar su cita sin cuenta.
Si alguien más toma la misma hora mientras el cliente completa el formulario, se le avisa y vuelve a elegir horario.

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Correos

Los correos salen de citas@filexpress.app con el nombre de tu negocio, y las respuestas del cliente llegan al correo de tu sucursal.

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Gestionar las citas

La pantalla principal de Citas muestra un resumen de la vista actual (solicitadas, confirmadas, en curso y finalizadas), los filtros y la lista o la agenda semanal por profesional. Puedes filtrar por estado y fechas. Al abrir una cita ves cliente, servicio, profesional, notas e imágenes de referencia. También puedes crear una cita internamente (por ejemplo, al atender una llamada): nace confirmada y solo pide nombre y teléfono.

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Facturar desde la cita

Con la cita finalizada, el botón Facturar abre Nueva venta con el servicio, su precio y sus impuestos ya cargados (igual que al facturar desde una cotización). Si la cita no está vinculada a un cliente existente, eliges o creas el cliente en la venta. Al emitir la venta, la cita pasa a facturada y queda vinculada a ella.
Solo se puede facturar una cita finalizada y una sola vez.