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Documentation Index

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La sección de suscripción muestra el estado del plan contratado y permite gestionar los pagos para mantener el acceso activo.

Estados de la suscripción

EstadoDescripción
ActivaPlan vigente con acceso completo.
PendienteEn proceso de activación o verificación.
SuspendidaAcceso restringido por falta de pago.
ExpiradaEl período contratado venció.
CanceladaLa suscripción fue dada de baja.
Si la suscripción está suspendida o expirada, el acceso a los módulos queda bloqueado hasta regularizar el pago. Solo se puede acceder a esta pantalla para enviar el comprobante.

Ver el estado actual

La pantalla muestra:
  • Plan activo (Mensual o Anual) y monto.
  • Días restantes hasta el vencimiento.
  • Alerta si quedan 7 días o menos.
  • Historial de facturas emitidas.
  • Historial de pagos registrados.

Enviar comprobante de pago

1

Hacer clic en Registrar Pago o Subir Comprobante

2

Completar los datos del pago

  • Método de pago — transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo u otro.
  • Monto pagado.
  • Fecha del pago.
  • Referencia del pago (número de transacción, etc.).
  • Notas adicionales (opcional).
3

Adjuntar el comprobante

Archivo en formato PDF, JPG o PNG. Tamaño máximo 5 MB.
4

Enviar

El pago queda en estado Pendiente de Aprobación hasta que el equipo de FileXpress lo revise y confirme. Una vez aprobado, el acceso se restaura automáticamente.

Ver facturas

Desde el listado de facturas se puede ver el detalle de cada cobro del plan. Los estados posibles de una factura son: Pendiente, Pagada y Vencida.