> ## Documentation Index
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# Soporte

> Información técnica para reportar problemas

La pantalla **Soporte** reúne los datos que el equipo de FileXpress necesita para atender un reporte. Inclúyelos al escribir a [soporte@filexpress.com](mailto:soporte@filexpress.com).

| Sección | Datos |
| - | - |
| **Información de la Empresa** | Nombre e ID de la empresa, método de facturación y ambiente (pruebas o producción). |
| **Información de la Sucursal** | Nombre e ID de la sucursal. |
| **Información del Sistema** | Versión de la aplicación, navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y zona horaria. |

<Tip>
  El ID de la sucursal es el `branch_id` que piden las integraciones. También se obtiene con `GET /branches` de la [API Externa](/docs/api/introduccion#obtener-las-sucursales-branch_id).
</Tip>


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